Atendemos clientes em todo o Brasil, e o prazo de entrega pode variar conforme a região e o método de envio escolhido. As entregas são realizadas entre 20 e 90 dias após a confirmação do pagamento.
Esse prazo considera fatores externos como transporte, logística dos Correios e prazos operacionais da alfândega e transportadoras.
Todos os pedidos enviados com opção de frete que inclui rastreamento recebem um código, disponibilizado em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Caso o rastreio não atualize imediatamente pelo site, recomendamos acompanhar por um destes portais:
global.cainiao.com
correios.com.br/sistemas/rastreamento
Ambos costumam exibir atualizações com maior precisão.
Embora o prazo total possa chegar a 90 dias, normalmente as entregas acontecem entre:
25 a 45 dias úteis
Em algumas regiões e épocas do ano, pode ocorrer variação devido à alta demanda dos Correios ou processos alfandegários.
Caso seu pedido ultrapasse 90 dias após a confirmação do pagamento sem entrega, ou seja identificado como extraviado, realizaremos o reembolso total do valor pago.
Antes da restituição, nossa equipe realizará uma verificação junto aos Correios e fornecedores para confirmar a situação do pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver sucesso, o pedido será encaminhado para uma agência próxima ao seu endereço.
O cliente deverá retirar o produto na agência indicada dentro do prazo estipulado.
Após 7 dias corridos, poderão ser cobradas taxas de armazenagem, conforme política dos Correios.
Certifique-se de que o endereço esteja preenchido corretamente.
Garanta que haja alguém para receber o pedido no local.
Acompanhe o rastreamento para evitar devoluções ou cobranças extras.
Se notar atraso, problemas no rastreio ou qualquer inconsistência, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos verificar e resolver o mais rápido possível.
Dúvidas? entre em contato conosco através de nosso suporte:
E-mail: estreladonorteadm@gmail.com
